台風の接近が予想される場合は、お客様の安全を最優先に考え、施設の営業内容を変更する場合がございます。
ご予約の変更・キャンセルおよび施設の営業につきまして、下記のとおりご案内いたします。

【ご予約について】
●ご利用予定の航空会社から、往路・復路のいずれかの便について、欠航または大幅な遅延が発表された場合
●すでに沖縄へお越しのお客様、県内にお住まいの方で、公共交通機関の運休などにより当ホテルまでお越しいただくことが難しい場合。
上記の理由によりご来館が困難となった場合は、キャンセル料は原則として免除しております。ただし、ご予約いただいた予約先（当ホテル・旅行会社・各予約サイト〈楽天トラベル・じゃらん・Booking.com・Agoda・Expediaなど〉）へ必ずキャンセルのお手続きをお願いいたします。予約先によってキャンセル規定やお手続き方法が異なりますので、事前にご確認ください。

●ご予約先でキャンセルのお手続きをされなかった場合。
●航空会社の欠航・遅延情報が発表される前に、お客様判断でキャンセルをされた場合。
以上の場合、キャンセル料免除の対象にならない場合がございますので、ご注意ください。

【施設運営について】
台風の接近に伴い、当館の施設運営に影響が出る可能性がございます。

当館の食事会場および大浴場は、ホテル建物の外にございます。そのため、暴風時は施設間の移動が危険となる場合があります。

また、停電時は非常用発電機が稼働いたしますが、燃料を確保するため、客室内のエアコン、一部の家電製品および客室内コンセントはご利用いただけません。

加えて、従業員の安全確保のため、出勤体制を変更する場合がございます。このため、客室清掃をはじめ、一部サービスを縮小させていただく場合がございます。

運営の判断は、台風の接近や気象状況により直前となる場合がございます。また、台風通過後も安全確認や施設・設備の復旧作業にお時間を要するため、すぐに営業を再開できない可能性がございますので、予めご了承ください。

お客様にはご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、安全を最優先に対応してまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。